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Bei Annahme der Ware ist durch den Empfänger die Auslieferung auf äußerlich erkennbare Schäden zu prüfen und unverzüglich zu reklamieren.
Ist eine Beschädigung an der Verpackung aufgetreten ist diese vom Empfänger beim Auszuliefernden Partner schriftlich zu vermerken. Das kann auf dem Scanner oder Smartphone auf dem Unterschriftenfeld geschehen mit dem Vermerk 'Verpackung beschädigt', erst dann ist die Annahme zu unterschreiben. Sollte der Versandpartner andere Dokumente dabei führen, beispielsweise ein Lieferschein oder ein anderes Dokument zur Unterschriftleistung, ist dort ebenfalls die Beschädigung zu dokumentieren. Dem Empfänger ist zu empfehlen den Transportschaden mit Fotos zu dokumentieren um einen eindeutigen Sachverhalt gewährleisten zu können. Dabei ist die Beschädigung des Paketes zu fotografieren und ein Foto des Versandlabels.
Sollte ein Reklamation vorliegen kontaktieren Sie uns bitte vorab per Mail an info@amp-onlineshop.de
Wen nach der erfolgreichen Annahme der Lieferung dennoch ein sog. verdeckter Schaden entdeckt wird, ist dieser binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns anzumelden. Ein verdeckter Schaden ist bei Warenannahme durch äußerliche Prüfung nicht ersichtlich. Öffnen Sie sämtliche Pakete und überprüfen Sie den Inhalt auf Funktionsfähigkeit.
Liegt eine Reklamation vor, kontaktieren Sie uns bitte vorab per Mail an info@amp-onlineshop.de
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